PREGUNTAS FRECUENTES Y CONTACTO

Preguntas frecuentes

📦 Entrega y envío

¿Cuales son los tiempos de entrega?
Enviamos sus pedidos en un plazo de 1 a 2 días laborables. El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días laborables en Francia continental.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los plazos de entrega varían según el destino (de 5 a 10 días laborables).

¿Cuales son los gastos de envío?
El envío es gratuito para pedidos superiores a 30 €. Por debajo de esa cantidad, el coste es de 5,00 €.

💎 Nuestras Joyas

¿Cómo cuido mis joyas?

El acero inoxidable no se oxida ni se deslustra, y además es hipoalergénico. Evite el contacto con el cloro y el agua de mar.

¿Ofrecen tamaños ajustables?
Sí, todos nuestros anillos y algunas de nuestras pulseras son ajustables.

🔄 Devoluciones y cambios

¿Puedo devolver un artículo?
Sí, tienes 30 días para devolver un artículo sin usar en su embalaje original.

¿Cómo hago una devolución?
Contáctanos a través de nuestra página de Contacto para obtener una etiqueta de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta, a menos que el artículo esté defectuoso.

¿Ofrecen cambios?
Sí, aceptamos cambios en las mismas condiciones que las devoluciones.

💳 Pago

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard), Klarna, Paypal para pago seguro.

¿Están seguros mis datos de pago?
Por supuesto. Todas las transacciones están cifradas y protegidas por Shopify.

📞 Contáctanos

¿Cómo puedo contactarte?
Puedes contactarnos por correo electrónico: jadnline@gmail.com

Respondemos dentro de 24/48 horas hábiles.